Foire aux questions
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- Art et création
Puis-je obtenir un remboursement ou un échange?
Les billets sont non remboursables et non échangeables. Pour toute demande concernant des billets achetés en ligne, il faut contacter Ticketpro par courriel à info@ticketpro.ca ou par téléphone au 1-866-908-9090.
Où puis-je acheter mon billet?
Vous pouvez acheter votre billet en ligne ici ou par téléphone en composant le 1-866 908-9090. Aucun billet n’est vendu sur place.
Est-ce que mon billet pour AURA me donne accès à la visite de la Basilique?
Non, le billet pour AURA donne accès au spectacle uniquement. Toutefois, il est possible d'acheter des billets combinant l'expérience AURA et la visite de la Basilique.
Devrais-je acheter mon billet à l’avance?
Comme aucun billet n’est vendu sur place, il est nécessaire de faire l’achat de vos billets en ligne ou par téléphone. De plus, l’achat anticipé de vos billets vous permet de prévoir votre visite à la date et à l’heure qui vous conviennent.
Quel est l’horaire du spectacle?
L’horaire varie selon les saisons. Consultez notre billetterie pour obtenir tous les détails et choisir la date qui vous convient.
Quel est le coût du billet?
Veuillez consulter la billetterie pour connaître les tarifs en vigueur.
Y a-t-il des places attitrées pour la portion assise du spectacle?
Il n’y a pas de places attitrées; il s’agit d’une formule en admission générale. Peu importe d’où l’expérience est vécue, elle est tout aussi impressionnante. Il n’est donc pas recommandé d’arriver plus de quinze minutes à l’avance, puisque cela n’offre pas d’avantage et risque plutôt de vous contraindre à patienter à l’extérieur – beau temps, mauvais temps.
Combien de temps dure l’expérience?
L'expérience AURA est d’une durée approximative de 45 minutes, répartie en deux volets : un parcours libre afin d'explorer les stations illuminées et une expérience multimédia immersive. Les portes ouvrent 30 minutes à l'avance.
Est-il possible de visiter la Basilique avant ou après la représentation?
Les représentations ayant lieu en fin de journée, il n'est pas possible de visiter la Basilique une fois le spectacle terminé. Il est toutefois possible de visiter la Basilique pendant ses heures d’ouverture quotidiennes le jour et de revenir en soirée pour voir AURA.
Est-il permis de consommer de la nourriture ou des boissons dans la Basilique?
Non. Il est interdit de boire et de manger dans l’enceinte de la Basilique.
Puis-je prendre des photos durant la représentation?
Il est interdit de prendre des photos et vidéos pendant la représenation. Cela vous permettra de vivre entièrement L’expérience AURA et d’offrir la même chance aux autres spectateur.trice.s.
Quelle est la capacité d’accueil pour chaque représentation?
En temps normal, la Basilique peut accueillir jusqu’à 690 personnes par représentation. Présentement, nous suivons les recommandations de la santé publique.
L’expérience AURA est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite?
Oui : la basilique Notre-Dame de Montréal est un établissement certifié partiellement accessible par Kéroul.
Est-ce que les enfants peuvent participer à l’expérience?
Oui, l’expérience AURA convient à tous les publics, y compris les enfants. Il est toutefois à noter que certains effets visuels et sonores peuvent être impressionnants pour les plus jeunes. Nous recommandons de protéger les oreilles des tout-petits avec des écouteurs ou une coquille antibruit. Les effets visuels de lasers sont déconseillés aux bébés.
Puis-je assister à AURA si je suis épileptique?
Nous préférons avertir les personnes photosensibles que des flashs de lumière sont utilisés pendant quelques secondes.
D’où vient le nom AURA?
« AURA » réfère à l’utilisation de la lumière pour mettre en valeur la Basilique et ses œuvres.
Qui a composé la musique?
La musique d’AURA a été composée par Marc Bell et Gabriel Thibaudeau pour TroubleMakers. Il s’agit d’une composition orchestrale originale dans laquelle interviennent 32 musicien.ne.s, 20 choristes et le grand orgue de la Basilique.
AURA est-il un spectacle à caractère religieux?
AURA n’est pas une expérience religieuse. L’œuvre a pour mission de faire découvrir ou redécouvrir la richesse des œuvres patrimoniales et culturelles de la Basilique.
Avez-vous quelques chiffres à fournir sur AURA?
- Plus de 100 personnes ont contribué au projet, qui a débuté en 2016, la production active se déroulant d’août 2016 à mars 2017.
- De 2017 à 2020, AURA a été présentée 1 345 fois.
- Plus de 650 000 personnes en provenance de 137 pays ont vécu l’expérience AURA de 2017 à 2020.
